Não comprem sofá DaMata Design!

Olá Paula, tudo bem?



Lamento muito por todo o transtorno que você passou a respeito do seu recebimento deste pedido, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes. Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes a respeito do ocorrido. Segundo o relatório da empresa de transporte, a entrega não foi realizada por motivo de não localização do endereço.

Encaminhei sua mensagem para nossa equipe especializada, eles irão tomar todas as medidas necessárias para que essa situação seja resolvida o quanto antes!



Estamos sempre à sua disposição!



Atenciosamente,

Equipe DaMata Design

O que resolve o meu problema é vcs entregarem o sofá ou restituir o valor total pago. Justificativa dada pela empresa por e-mail: que não foi realizada a entrega por motivo de não localização do endereço. Informo que tenho o print da tela de envio provando que o endereço preenchido no dia da compra no site foi o correto e não o que consta nesse último e-mail. Portanto, se houve mesmo qq equívoco quanto ao endereço, não foi meu. Aguardo uma resolução efetiva: entrega do sofá ou restituição do valor total pago.

Olá Paula, tudo bem?



Lamento muito por todo o transtorno, para darmos continuidade junto a entrega do seu ******* aguarda a chegada do retorno. Do seus pedido já que foi possível fazer a entrega. Então assim que retorna seu pedido para a fábrica. Encaminharemos novamente. Para o endereço atualizado.


Estamos sempre à sua disposição!



Atenciosamente,

Equipe DaMata Design

Primeiro vocês alegaram que o endereço informado não estava correto. Provei para vocês com o print que tirei no ato da compra que o endereço tinha sido preenchido corretamente. Agora vocês escrevem (no dia 31 de maio) que estão aguardando a chegada do retorno do sofá para vocês. Sendo que no print que vocês enviaram para mim do rastreio da transportadora consta que o sofá retornou para vcs (o remetente) no dia 22 de maio. Não estou entendendo!

Reescrevo, reforço que o que resolve o problema é devolver o valor total que já paguei pelo sofá ou a entrega do mesmo!

Aguardo uma resposta com uma solução efetiva para resolver o meu problema: Data para devolver o dinheiro ou data para a entrega do sofá.

Olá Paula, tudo bem?

A mercadoria não foi devolvida no dia 22/05/*******, no R.A essa data foi quando o sistema recebeu o relatório de entrega. Não a data atual de devolução. Para o remetente. Como esse mercadoria não foi entregue, a logística de devolução, e mais demorando. Então peço por gentileza que aguardem, a logística da transportadora chegar,para assim tomarmos as medidas para nova entrega ou extorno do valor Pago.

Desde já agrademos sua paciência


Estamos sempre à sua disposição!



Atenciosamente,
Equipe DaMata Design

Não tenho como ficar esperando mais (já tem mais de 4 meses de espera pelo sofá) e agora vocês me dizem que não sabem nem informar a data prevista de entrega. Se é que existe algum sofá, não é mesmo?

Você que está lendo esse sequência de mensagens, reitero: NÃO COMPREM SOFÁ DAMATA DESIGN! Vejam como estão me enrolando!!!

Se vocês não tem um prazo para entregar o sofá, exijo a devolução do valor integral pago, conforme meu direito (artigo 35 do código de defesa do consumidor).

Até o momento não tive nenhum retorno da empresa quanto a restituição do valor pago (*******,00). Reitero que esse é um direito meu (artigo 35 do código de defesa do consumidor).

Informo através desse canal que após 6 meses de espera e de tentativa minha de resolver de forma amigável por diversas vezes, sem retorno de solução efetiva por parte do dono da empresa, que a partir de agora será com a justiça.