Compra feita a 2 meses e não recebo
Em réplica
Paraty - RJ
18/10/2022 às 12:50
ID: 152003009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesdia 08/10/22 fez 2 meses que fiz uma compra na loja, onde os mesmos informa que o prazo para confecção é de 15 a 30 dias, ok, após esse período eles simplesmente não enviam, mando msg não respondem e quando respondem arrumar desculpas, falam que já está pronto e que vão enviar na mesma semana mas nunca recebi o código de rastreio sequer
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Resposta da empresa
18/10/2022 às 13:57
Olá Aline, como vai?
Conversamos algumas vezes contigo e explicamos sobre a questão do atraso, inclusive lhe sinalizamos sobre o fator de aguardar a entrega do produto na loja para encaminhar para você nos próximos dias, portanto, realmente só aguardar, afinal lhe sinalizamos sobre esses prazos e o devido tempo que levamos para encaminhar para você. ******* que o nosso atendimento é por ordem de mensagens enviadas, portanto, super normal você não ter respostas no mesmo dia ou no mesmo momento em que você nos chama.
Qualquer dúvida, sigo à disposição como sempre.
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 23:59
Sigo com o mesmo problema, já é dia 23/11 e nada