Compra não entregue
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/11/2022 às 09:42
ID: 152815665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 17/08/*******, contudo até o momento (em torno de 50 dias úteis após a compra) não recebi o produto, e nenhuma atualização do pedido, o qual continua com status pagamento confirmado no link que recebi no ato da compra. Já tentei contato 3 vezes com o fornecedor (por email, whatsapp e no próprio site do fornecedor) cobrando uma atualização e não recebo nenhum retorno. Total descaso do fornecedor.
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Resposta da empresa
02/11/2022 às 11:58
Olá, como vai?
Olha o prazo de confecção é exatamente esse mencionado por você, afinal você adquiriu peças sob encomenda. Sobre a sua tentativa de contato via e-mail, não atendemos no pós-venda via e-mail e sim SOMENTE via Whatsapp. Inclusive tentei contato e busquei tuas mensagens e não obtive exito. Peço que verifiquei certinho, mas de qualquer forma estou dentro do prazo previsto e sinalizado no ato da compra.
Abs
Réplica do consumidor
02/11/2022 às 12:26
Boa tarde!
Obrigado pelo retorno! diante da sua colocação de que está dentro do prazo, poderia, por favor, informar qual a expectativa de envio?