Atendimento inadequado e constrangimento no caixa do supermercado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Prado - BA

03/03/2026 às 17:45

ID: 242223837

Boa tarde hoje por volta das 14:30, fui até o da praça de Prado fazer compras para empresa onde eu trabalho como sempre de costume faço compras lá da praça para empresa de 15 em 15 dias fiz a compra para empresa. Passei no caixa fiz o pagamento efeito o pagamento pediu para tirar nota fiscal e fui fazer uma compra pessoal hoje, só estava funcionando 4 caixas e tinha um número razoável de pessoas nas filas porque tinha pouco caixas atendendo, né? Aí eu fui em uma caixa que tinha menos pessoas que era de 15 produtos eu devo ter que uns 20 produtos fiquei na fila aguardei chegar minha vez. Ninguém falou nada não tinha ninguém atrás de mim quando eu me dirigi ao caixa porque coloquei minha mercadoria. A pessoa do Caixa falou comigo que o senhor ia passar 15 itens falei. Como assim você vai passar todos os meus itens, eu moro longe daqui eu moro em uma cidade chamada cômodo Chatinha. Eu moro longe eu preciso passar meus produtos e não tinha ninguém atrás de mim nesse meio tempo apareceu uma senhora ela não reclamou. Ficou atrás, ela ficou na fila não reclamou. Aí ele falou que não ia passar eu falei eu quero falar com gerente nisso, veio uma fiscal. Eu falei com a fiscal. Uma de óculos alta, ela falou comigo que também não poderia me tratou como Uma Marginal falou que não poderia passar então eu falei não precisa falar com o gerente para mim. A surpresa chegou o gerente um tal de *****. Até anotei o nome dele ***** foi super desagradável agressivo falou que eu tinha que pedir permissão para pessoa que tava atrás não foi solícito. Eu falei que não tinha caixa suficiente, por isso que tava dando esse essa confusão. Ele falou para mim que era horário de almoço e que se eu fosse em algum outros estabelecimento na cidade de Prado que estaria da mesma forma com a maior grosseria falou comigo que eu só ia passar meus produtos se a senhora que estava atrás é autorizasse feito que ela que ia pagar minha conta e eu sou uma cliente lá fiel, eu compro quando é alta Estação aqui na empresa eu vou lá três vezes por semana fazer compra tem o meu cadastro lá eu o que Eu exijo era só um pouco de empatia Dele tentar conto. Ação porque eu fui no caixa Empresarial pegar um produto não tinha ninguém o caixa tava sem ninguém fechado e lá eu acho que a gente compra por atacado. Eu não falei nada. Eu achei ele super agressivo para ser um gerente, ele tem que ter boas maneiras, ele tem que fazer um curso porque ele como ele me destratou eu fui constrangida moralmente perante um supermercado.Mundo inteiro. Todo mundo ficou olhando para minha cara e eu falei que eu não ia sair dali sem passar os meus produtos eu sou cliente. Eu não tava pedindo nada para eles para eles, eu tava apenas adquirindo uns produtos. Ele é totalmente despreparado a equipe o rapaz do caixa
também.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 08:19

Olá Maria Aparecida,

Agradecemos o seu feedback, pois através dele podemos melhorar. Para uma melhor tratativa encaminhamos as informações para a central da Bahia para que possam verificar o ocorrido e tomar as devidas providâncias. Esperamos que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição, conte com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente
Equipe Da Praça Supermercados
Contato: (11) 2020-4550
WhatsApp (11) 98134-0953
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 20:48

Eles deveriam ter uma ouvidoria.
Os canais de atendimentos não funcionam adequadamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5