Massa Talharim com fios grudados e duros, contato telefônico e pelo site indisponíveis
Resolvido
Cotia - SP
08/12/2025 às 09:16
ID: 234031461
Comprei 3 pacotes do Talharim caseiro Da Roz de 500g e todos eles, quando colocquei pra cozinhar, ficaram com várias partes com os fios grudados e duros. Tirei fotos para mostrar. Tentei contato por vários dias nos telefones que constam na embalagem, mas ninguém atende as ligações, não tem nenhuma gravação com horário de funcionamento, nada. Tentei também pelo site, mas o formulário de contato não funciona. Só me restou fazer a reclamação por esse canal.
Seguem os dados dos produtos, que são os mesmos para os 3 pacotes:
Lote: 21
Val: 21/01/26
OP: 86
Aguardo retorno o mais breve possível. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:09
O atendimento foi realizado diretamente com a cliente.
Agradecemos o contato e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos consumidores.
Estamos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
Massas Alimentícias Da Roz Ltda.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:43
Responderam prontamente a reclamação realizada aqui no Reclame Aqui e ressarciram os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10