Compra de jibóia-arco-íris: Atraso na entrega, falha na comunicação, solicitação de cancelamento e restituição do valor pago, não efetivada.
Não respondida
Florianópolis - SC
26/03/2026 às 14:13
ID: 244409793
Em 11 de fevereiro do corrente ano, realizei a infeliz compra no site de vocês, de uma jibóia-arco-íris, com pagamento via pix, gerando o pedido #*****.
A infelicidade se deu em razão de que após a compra, fiquei desde o dia 12/02 solicitando fotos para escolher o animal, porém me foi dito em tom de brincadeira, que estava demorando pois haviam chegado muitos animais.
Só fui receber a bendita foto, de um único animal disponível da espécie adquirida, no dia 27/02, sob a alegação de que os demais estariam reservados.
A partir daí o despacho do animal teria ficado para o dia 06/03, o que ficou pendente de confirmação. Fiquei cobrando diariamente, sem obter retorno, e somente no dia 07/03 que obtive resposta de que não foi possível o envio.
Diante de todo o contexto fático, o qual gerou total insatisfação com a loja, solicitei o cancelamento da compra no dia 09/03, fornecendo a chave pix para a restituição do valor
Somente no dia 17/03 me foi confirmado o cancelamento, porém sem devolução do valor.
Em 19/03 questionei novamente, e para o meu espanto, a pessoa que me atendeu pediu que eu verificasse o tempo de estorno do valor, com a minha operadora de cartão de crédito, porém como dito desde o início da presente notificação, o pagamento se deu através de pix.
Por fim, cumpre informar que até a data de hoje (26/03), estou sem retorno e sem a restituição do valor desembolsado na compra frustrada.