Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 11:10
ID: 234942433
Fiz uma compra no dia 25/11 e ate agora não recebi o produto.. os canais de comunicação deles e péssimo..nao respondem nenhum. Gostaria de saber quando irei receber o meu produto
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 21:59
Olá, Juliana! Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pela demora no retorno.
Na época da sua compra, estávamos retomando as atividades da loja depois de um hiato de mais de um ano sem operar, e enfrentamos alguns atrasos na organização e no envio dos pedidos que ainda estavam aguardando processamento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela dificuldade que você teve para conseguir contato conosco. Sabemos que esperar por um pedido sem conseguir uma resposta é uma experiência muito frustrante.
Como já se passou bastante tempo desde a sua compra, gostaríamos de confirmar com você: o pedido chegou a ser recebido posteriormente? Deu tudo certo com a entrega?
Caso ainda exista qualquer pendência, por favor, nos sinalize por aqui para que possamos verificar e resolver da melhor forma possível.