Recebi o produto mofado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/04/2024 às 15:37
ID: 186149541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela internet no site davovopapinhas e recebi um dos produtos com bolor na tampa e a mesma estufada. Entrei em contato no mesmo dia por e-mail com o Sac, enviei várias fotos do produto e não tive nenhum retorno. Enviei outros e-mails depois cobrando um posicionamento da empresa, pois estava guardando o produto impróprio para consumo, caso a empresa precisasse analisar, mas não tive retorno até hoje. Péssimo atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 08:32
Olá mamãe!
Levamos a satisfação do cliente muito a sério e estamos desapontados por não termos conseguido atender às suas expectativas. Certamente elas perderam o vácuo, vamos averiguar oque pode ter ocasionado esse problema.
Queremos consertar isso, então informe-nos o que podemos fazer para corrigir a situação. Agradecemos seu feedback e faremos o possível para garantir que isso não aconteça novamente.
Com amor Da Vovó
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 12:30
Precisei entrar em contato pelo WhatsApp, consegui a reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7