Cacau Black com coloração marrom diferente da original
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 19:54
ID: 228972541
Comprei o cacau black da marca, pois só utilizo dela, e sempre fiz meus preparos dando muito certo. Dessa vez o cacau que era pra ser black, veio marrom. No desespero de atender meus clientes estou tendo que pôr corante preto pra chegar na cor esperada (que antes era somente com o cacau) e meus clientes estão reclamando que está tingindo a boca e etc.
Não acho justo com o consumidor esse erro, pois o produto não é barato. Gostaria da substituição
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 08:20
Bom dia Pamela, tudo bem?
Prazer Daniele.
Nós temos dois tipos de Cacau Black em Pó, o Mr Black e o Mr Black Absolut, ambos com o mesmo efeito, a unica diferença é que precisa utilizar mais do Mr Black e com um pouco apenas do Absolut, você já chega a cor desejada.
Lançamos esses dois produtos há quase um ano e temos em nosso Instagram algumas receitas explicativas de ambos os produtos.
Te chamo no whatsapp para que possamos resolver da melhor forma. Obrigada e tenha um otimo dia.