BLACK [Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTO - COMPREI E NÃO RECEBI O PRODUTO CORRETO
Em réplica
Taboão da Serra - SP
02/12/2019 às 11:56
ID: 97629093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa sexta, dia 29/11/*******, black friday, comprei o produto da loja mencionada, boné red x titto. Todavia, hoje em 02/12/******* recebo a noticia que não tem mais o produto no estoque, que houve um erro no sistema, e que não há reposição do produto.
Era a minha primeira experiencia com a loja e com os produtos Dabliu, e sai totalmente insatisfeito, pois ao realizar a compra e efetuar o pagamento esperava receber o produto, o que não aconteceu. São essas pequenas coisas que chateiam os clientes.
att
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 13:23
Boa tarde Henrique , tudo bom?
Gostaríamos de pedir desculpas por todo transtorno causado e insatisfação.
Procuramos sempre resolver estes tipos de situações da melhor maneira possível.
Infelizmente, como informamos, tivemos um problema no sistema, onde algumas peças permaneceram em nosso sistema, mas já estavam esgotadas em nosso estoque. Este problema só foi detectado na segunda feira (02.12), onde entramos em contato contigo.
Foram dadas outras opções para que pudesse trocar o modelo, ou como optou, solicitar o reembolso do valor da peça esgotada.
Para que possamos minimizar a sua insatisfação, o responsável pelo setor, entrará em contato contigo ainda esta semana, para te disponibilizar um cupom de desconto especial.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
05/12/2019 às 12:18
Okay estou no aguardo.
att