Levei [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Brasília - DF
06/11/2022 às 19:01
ID: 153020999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de pacote internacional no valor de 10.******* no cartao com a correspondente lidiane e cancelei no mesmo dia como prevê o código de consumidor. A empresa disse que reembolsaria o valor debitado no cartao num prazo de 90 dias o que ja contraria o referido código, mas ok, aguardei e minha novela nao teve um final feliz.
Nao me reembolsaram. Tentei realizar a compra de um novo pacote afim de facilitar a resoluçao do problema e também nao fui atendido.
Sempre que entrava em contato através da minha esposa a resposta era ensaboada.
Por fim fomos bloqueados no insta e no watsapp da empresa que nao nos reembolsou e se apropriou indébitamente do meu dinheiro.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem credibilidade.
A soluçao vai ter que ser na justiça ja que na conversa e paciencia fez parecer que somos alvos fáceis para o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 08:27
Reembolso ja realizado !
Réplica do consumidor
13/01/2024 às 01:04
meu reembolso foi realizado apos 1 ano de ligaçoes e súplicas e sem qualquer correçao. o fato é que passei o cartao e cancelei o pa ote no mesmo dia, o q pelo codigo de defesa, deveria ser extornado imediatamente em valor integral. todavia a empresa se apropriou do valor pago pelo cartao e foi me pagando da forma que quis e descumprindo varios acordos. sempre havia uma desculpa. no fim das contas eu paguei juros do meu cartao e o reembolso nao cobriu meu prejuizo totalmente. volto a afirmar...empresa problemática.
Consideração final do consumidor
13/01/2024 às 01:07
empresa sem credibilidade. levei prejuizo e tive muito aborrecimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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