Dabru Store

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Porto Alegre - RS

23/01/2021 às 05:59

ID: 118595289

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Fiz uma compra dia 06/01/21 pagamento pelo pix; no outro dia me entregaram o produto tamanho P, sendo que pedi M , no mesmo momento que abri a sacola informei a dona da loja ( Bruna) que haviam me enviado o tamanho errado ; desde então fiz contatos pelas redes sociais wattsapp email e não me retornaram, tirei férias dia 10 de janeiro ( onde iria usar o vestido ) e retornei dia 20 de janeiro.. dia 22/01 fui até a loja solicitar a troca ou a devolução do valor pago e não autorizaram a minha entrada no prédio onde fica a loja! Fiz contato com a responsável pelo condomínio que prontamente entendeu a minha solicitação e contatou a proprietária da loja ( sob pressão de que eu iria chamar a policia) me respondeu... dizendo que a loja estava fechada e que somente atenderiam com horário marcado , na mensagem respondi que desde dia 07 de janeiro estava tentando contato e não me deram sequer retorno para agendar horário.... conforme orientação da funcionária que eu deixaria na portaria a peça para estornarem o valor e me devolver em 3 dias ; estando a peça ok! Gravei um vídeo e tirei foto para comprovar que o tamanho realmente estava errado ... relatei porqui que ela tem esse costume de não retornar as clientes após compras pagas , seja elas por erro da loja ou solicitação da cliente por não servir ou não gostar do produto ! Tentei anexar o print das minhas tentativas negadas pela loja mas o arquivo não aceita, irei reforçar essas informações no Procon e na rede social da loja ; alterando outras clientes que possam sofrer o mesmo descaso ...