Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido realizado em 15/09
Respondida
Joinville - SC
24/09/2025 às 14:35
ID: 227717155
Fiz uma pedido no dia 15/09, o prazo para entrega na minha região é de 4 dias, estamos no dia 23/09 meu pedido não chegou e ninguém da uma satisfação!
Já liguei no SAC , já falei com a vendedora que me vendeu ( *****) já falei com Alana, simplesmente ninguém consegue me passar um status do pedido!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 08:49
Olá, bom dia Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno através da plataforma. Estávamos com dificuldades de acesso ao Reclame Aqui, o que acabou impactando nosso prazo de resposta.
Lamentamos muito todo o transtorno causado pelo atraso na entrega e pela falta de informações durante o acompanhamento do pedido. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e identificamos que a situação já foi resolvida. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante a tratativa.
Seguimos à disposição em nosso SAC para qualquer necessidade ou eventual ocorrência futura.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC