Atraso na entrega
Respondida
Ouro Preto - MG
25/03/2025 às 12:00
ID: 213046539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nesta emprtesa no dia *****, o pedido já foi faturado e a transportadora não me entrega, já me passaram diversas datas de entrega, *****, *****, *****, ***** e agora passaram a entrega para o dia *****. Istoé uma grande falta de compromisso, entendo que imprevistos acontecem, mas não posso ficar refém de uma transportadora que entrega o produto quando quer e ningém fala nada. Fica aqui meu descontentamento com o SAC da emtrsa DCA Distribuidora na condução do meu caso.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:47
Olá, Renato, bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno através da plataforma. Estávamos com dificuldades de acesso ao Reclame Aqui, o que acabou impactando nosso prazo de resposta.
Lamentamos muito todo o transtorno causado pelo atraso na entrega e pela falta de informações durante o acompanhamento do pedido. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o ocorrido e identificamos que a situação já foi resolvida. Ainda assim, reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes enfrentados durante a tratativa.
Seguimos à disposição em nosso SAC para qualquer necessidade ou eventual ocorrência futura, através do número (75) 3025-8290.
Agradecemos pela compreensão.
SAC