Embalagem com falha na embalagem
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
05/05/2026 às 14:50
ID: 247778003
Fiz um pedido, recebi no dia 29/04 veio com produto com defeito na embalagem, pois não é possivel fazer a venda. Preciso de uma resposta, pode ser troca produto ou crédito
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:01
Olá, Diego , bom dia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno através da plataforma. Tivemos um período de instabilidade e dificuldades de acesso ao Reclame Aqui, o que impactou nosso prazo de resposta.
Lamentamos pelo transtorno causado com o produto recebido em desacordo, entendemos o quanto essa situação impacta sua operação e venda dos produtos.
A tratativa foi solucionada juntamente com você através do nosso whatsapp, com a geração do crédito em seu cadastro.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura através do nosso SAC.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:17
Resolveram o problema, com eficaz, deram credito para próxima compra. Porém ainda insistam na regra deles de reclamação dentro de 24h. assim ignorando a lei do consumidor em compra pela internet prazo de 7 dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10