SOLICITEI CRÉDITO E A EMPRESA ME BLOQUEOU
Resolvido
Jaú - SP
13/05/2025 às 16:20
ID: 216987559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/05/2025 entrei no chat para solicitar crédito para comprar com o boleto e me pediram para enviar recomendações comerciais e fotos da loja pelo WhatsApp *****, assim o fiz na sexta-feira mesmo
Na segunda, dia 12/05/2025 entrei em contato novamente para obter respostas se o meu crédito tinha sido aprovado ou não.
Pediram novamente os comprovantes e quando fui enviar, a mensagem não chegou mais e a foto do WhatsApp sumiu, indicando que a empresa tinha me bloqueado
No dia 13/05/2025 entrei em contato pelo chat do próprio site novamente informando a situação. A pessoa que me atendeu pediu meu número e o CNPJ da empresa e logo em seguida o chat também desapareceu
Todas essas ações levam a crer que a empresa se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que não consigo contato com eles de nenhuma maneira
TOMEM CUIDADO, [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:32
Olá Rafaela, boa tarde. Tudo bem ?
Após análise interna, identificamos que o bloqueio do cadastro e a interrupção no atendimento foram medidas adotadas por nosso setor responsável, devido a inconsistências nas informações recebidas durante o processo de solicitação de crédito.
Ressaltamos que essa ação não tem caráter pessoal, mas sim preventivo, com o objetivo de proteger tanto a empresa quanto os clientes de possíveis riscos.
Foi esclarecido o que ocorreu no contato feito com você, e o seu cadastro ja se encontra liberado, espero que tenha ficado tudo claro e que possamos seguir com a nossa parceria. Caso ainda reste alguma dúvida ou pendência, estamos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente;
SAC
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 21:32
A empresa resolveu o problema e sigo conseguindo acessar o site
Acredito que as medidas de proteção deveriam ter mais etapas para confirmar se de fato o contato seria uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Sem mais, encerro a minha reclamação com o status de RESOLVIDA e de que, nesse primeiro contato, a empresa não seria um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo possível continuar a construção do pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8