DAC - Sociedade Industrial DAC Ltda

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São Paulo - SP

18/08/2025 às 17:17

ID: 224806277

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Em fevereiro de 2025 fiz uma compra de ADESIVOS COM GLITTER NAS CORES: DOURADO, PRETO E VERMELHO CONFORME PEDIDO *****, no momento em que recebi a embalagem só conferi se as cores estavam certas, porém não observei que o VERMELHO veio sem GLITTER, só fui precisar usar esta cor no dia 11/08/2025 e vi que o VERMELHO não veio com GLITTER (nós precisamos do adesivo com GLITTER, pois fazemos trabalhos na máquina de corte lazer e o outro papel não é aconselhável usar na máquina pois contem PVC na composição). No mesmo dia entrei em contato por whastsApp e a pessoa me disse que não poderia mais trocar, pois já passou do prazo, não concordo, pois o erro foi da logística quando fizeram a separação dos materiais que pedi.
No dia 11/08 entrei em contato por telefone, fui atendida pela Renata (bastante atenciosa), me disse que eu teria que mandar um e-mail, pois foi comprado pelo e-commerce, mandei o e-mail, não obtive resposta. Liguei novamente, falei com a Camila(também bastante atenciosa), que me disse a mesma coisa, que eu teria que solicitar por e-mail, mandei outro no dia 13/08, até o momento não obtive resposta.
Peço por favor, peço que façam apenas a troca do papel, não quero nada além disso.