Atraso na entrega de capas plásticas para livros compradas via SEDEX
Resolvido
Limeira - SP
18/02/2026 às 12:54
ID: 240971197
Fiz compra de 10 Capas Plásticas para Livros em 12/01/2026, paguei SEDEX, as receberia em 17/02, porém não foram entregues até a presente data. Já liguei, mandei mensagem, recebi o código de postagem, mas consta que ainda está em Guarulhos. As aulas do meu filho começaram em 23/01, livros chegaram na escola em 26/01/2026, e infelizmente está usando os mesmos sem as capas. Desde 11/02, ligo não sou atendida, não respondem minhas mensagens no WhatsApp. Quero e preciso das capas
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:29
Olá, Beatriz.
Entendemos a frustração causada com o seu pedido e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos, para que situações como essa não ocorram novamente.
Assim que você nos notificou sobre o atraso, verificamos que realmente houve um erro na primeira tentativa de entrega por parte dos Correios. Diante disso, realizamos um novo envio via SEDEX para agilizar a entrega.
Ressaltamos também que todas as mensagens foram respondidas, sempre com o objetivo de prestar todo o suporte necessário.
De acordo com o sistema dos Correios, a segunda tentativa de entrega foi concluída com sucesso no dia 18/02.
Atenciosamente,
Equipe DAC Loja Online
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 12:52
Achei descaso, só foi entregue um mês após a compra, e isso deveria ser uma semana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6