Atraso na entrega e falta de retorno no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 12:44
ID: 253702959
Fiz uma compra na loja online dia 21/06 e ainda não recebi, sendo o prazo de entrega estimado em 7 dias úteis.
Abri um atendimento pelo whatsapp dia 02/07 e não me deram retorno.
Gostaria de saber se ainda vão entregar ou vão estornar o valor
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:15
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Já estamos verificando o que ocorreu com o seu pedido para entender a situação e dar a solução mais adequada. Em instantes, entraremos em contato pelo número de telefone cadastrado em seu pedido para passar todas as informações e dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DAC
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 20:55
Foi combinado a entrega apenas informando o dia. Tive dificuldade para receber a encomenda e após isso me informaram que ficou "para o próximo itinerário" ??
Solicitei por mensagem a possibilidade do reenvio em outro endereço.
Não me retornaram ou responderam.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 07:56
Olá, Leonardo!
Conforme informamos via whats app, iremos realizar uma nova tentativa de entrega hoje.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:38
Atendimento ao cliente complicado, bem enrolados. Mas problema resolvido finalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2