Fichário com argolas que abrem sozinhas, soltando as folhas do material escolar

Prezada, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para darmos continuidade à análise e tratativa do seu atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio dos seguintes dados:

Comprovante de compra (nota fiscal ou cupom)
Endereço completo com CEP

Com essas informações, poderemos prosseguir com as devidas verificações e orientá-la da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
DAC - Atendimento ao Cliente.

Envio para qual email??

Acabei de enviar um email no *****

Olá, Fernanda!
Recebemos as informações solicitadas, agradecemos o envio.

Daremos sequência ao processo de troca do produto, tudo bem?

Nosso veículo se deslocará até o local para realizar a substituição da peça com defeito. Normalmente, a troca ocorre no dia seguinte; no entanto, o prazo pode ser de até 5 dias úteis, conforme a programação do transporte.

Pedimos, por gentileza, que a peça com defeito esteja disponível no momento da coleta, para que possamos concluir o processo de troca.

Atenciosamente,
DAC Atendimento ao Cliente

O horário que o representante veio fazer a troca eu não estou em casa, como havia falado no email estou no período da manhã e após as 18h30, como vocês falaram que a troca costuma acontecer no dia seguinte eu esperei o dia inteiro e não veio ninguém, não tenho como ficar tantos dias em casa. E amanhã 07/4 não estarei em casa o dia inteiro pois tenho compromissos.

Olá, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Já solicitamos a reentrega e reforçamos junto à transportadora para que o atendimento ocorra dentro dos horários informados por você (no período da manhã ou após as 18h30).

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Caso prefira, podemos dar continuidade ao atendimento via WhatsApp pelo número (11) 2404-9013.

Atenciosamente,
DAC - Atendimento ao Cliente.