Problema de aderência em plástico autoadesivo Harry Potter da DAC
Resolvido
Recife - PE
10/03/2026 às 11:00
ID: 242832427
Plástico autoadesivo Harry Potter, 45cm x 10m, 5355, DAC - PT 1 UN
Comprei um papel adesivo do tema Harry Potter na loja Kalunga, cujo fabricante/representante é a empresa DAC.
O produto apresenta problema na cola. Quando colamos o adesivo ele fixa apenas no momento, mas depois de pouco tempo começa a descolar sozinho, como se estivesse com pouca cola ou sem aderência suficiente.
Isso acaba prejudicando totalmente o uso do produto, já que ele não cumpre a função de adesivo corretamente.
Gostaria de uma solução para o caso, como troca do produto ou outra forma de atendimento, pois o material não está em condições adequadas de uso.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 14:18
Olá!
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela situação.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
No momento, não temos mais esse produto em estoque, porém podemos seguir com a troca por outro item de valor equivalente.
Para darmos continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações:
Endereço completo (logradouro, bairro, cidade, CEP e estado): *****
Comprovante de compra: *****
Ficamos no aguardo das informações para prosseguirmos com o atendimento e resolvermos a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe DAC
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 12:18
informações pedidas anteriormente
Traycce kallyne dos Santos Luna
rua major Mário Portela 402, bongi 50751110
me passar e-mail pra eu poder enviar o comprovante ou falar comigo WhatsApp *****
Réplica da empresa
08/04/2026 às 14:47
Olá, boa tarde!
Informamos que estamos enviando um novo rolo adesivo para substituição do item com defeito.
Para acompanhamento da entrega, segue o código de rastreio: *****.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
DAC - Atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 06:56
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6