Produto não recebido e sem rastreio, solicitação de estorno
Resolvido
Suzano - SP
07/07/2026 às 17:25
ID: 253330387
EFETUEI UMA COMPRA NA LOJA ONLINE DA DAC NO DIA 25 DE JUNHO DE 2026, PORÉM NÃO RECEBI OS PRODUTOS AINDA. NÃO ME ENVIARAM DADOS DE RASTREIO E TAMBÉM NÃO ME RESPONDERAM PELO E-MAIL E NEM PELO WHATSAPP. O PRAZO DE ENTREGA ERA DE ATÉ 4 DIAS ÚTEIS VIA SEDEX. GOSTARIA DE SABER SE AINDA RECEBEI MEUS PEDIDOS. CASO CONTRÁRIO, GOSTARIA DO ESTORNO DO VALOR O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:06
Olá, Marcia!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Analisamos o ocorrido com o seu pedido e já identificamos a situação.
Para preservar seus dados, enviamos todas as informações e a solução de forma detalhada em nosso atendimento privado. Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:01
Resolveram sim o meu problema com o estorno do valor pago. No entanto, demoraram bastante para responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8