Chaveiro Harry Potter com defeito de fabricação e diferente do anunciado
Não respondida
Breu Branco - PA
27/01/2026 às 21:24
ID: 239024575
Comprei um chaveiro da coruja da linha Harry Potter (DAC) acreditando que o produto seria conforme a imagem ilustrativa divulgada no anúncio.
Porém, ao receber o item, percebi que uma das asinhas veio costurada de forma errada, ficando totalmente diferente da imagem apresentada, o que descaracteriza o produto.
A diferença é visível e compromete tanto a estética quanto a qualidade do item, que foi comprado justamente pelo visual e fidelidade ao personagem. Não se trata de um pequeno detalhe, mas de um erro de fabricação.
Me senti frustrada, pois esperava receber exatamente o produto anunciado. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o produto deve corresponder ao que foi ofertado.
Diante disso, solicito uma solução.