Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

21/08/2024 às 15:34

ID: 195717223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,sempre usei tinta Dacar para pintar minha casa ,tanto interno quanto externo,só que começo agosto comprei lata de 18 litros para pintura interna ,na lata marca sem cheiro,só que o cheiro dela é muito ruim ,inclusive liguei para loja onde sempre compro pra saber se havia mudado algo na composição da tinta mas informaram que não.O cheiro é horrível.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 07:58

Olá, Rosemari,

Nossa prioridade é sempre oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Estamos enviando uma mensagem via e-mail, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Tenha uma excelente semana!

Tintas Dacar
*******

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 19:54

Estou aguardando resposta.Ficaram de enviar por email mas até agora nada.

Réplica da empresa

11/09/2024 às 14:23

Prezada Rosemari,

Conforme conversado previamente por e-mail, ainda aguardamos a confirmação do produto e do lote utilizado. Essas informações são essenciais para darmos continuidade à análise do material.

Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato pelo e-mail: *******.

Atenciosamente
Equipe Dacar

Réplica do consumidor

07/10/2024 às 19:45

Não recebi nenhum email até o momento.

Por conta própria mandei um email pro SAC com as informações da tinta como pedido acima informando o link dessa reclamação, e até agora nenhuma resposta também.

Réplica da empresa

21/10/2024 às 08:31

Prezada Rosemari,

Pedimos que verifique seu e-mail, pois nossa equipe de Qualidade já enviou mais detalhes para resolver sua solicitação.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Dacar

Consideração final do consumidor

29/10/2024 às 18:09

Tudo certo, problema resolvido pela Dacar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9