Cheiro muito ruim da tinta

Resolvido
Blumenau - SC
21/08/2024 às 15:34
ID: 195717223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,sempre usei tinta Dacar para pintar minha casa ,tanto interno quanto externo,só que começo agosto comprei lata de 18 litros para pintura interna ,na lata marca sem cheiro,só que o cheiro dela é muito ruim ,inclusive liguei para loja onde sempre compro pra saber se havia mudado algo na composição da tinta mas informaram que não.O cheiro é horrível.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 07:58
Olá, Rosemari,
Nossa prioridade é sempre oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Estamos enviando uma mensagem via e-mail, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Tenha uma excelente semana!
Tintas Dacar
*******
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 19:54
Estou aguardando resposta.Ficaram de enviar por email mas até agora nada.
Réplica da empresa
11/09/2024 às 14:23
Prezada Rosemari,
Conforme conversado previamente por e-mail, ainda aguardamos a confirmação do produto e do lote utilizado. Essas informações são essenciais para darmos continuidade à análise do material.
Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato pelo e-mail: *******.
Atenciosamente
Equipe Dacar
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 19:45
Não recebi nenhum email até o momento.
Por conta própria mandei um email pro SAC com as informações da tinta como pedido acima informando o link dessa reclamação, e até agora nenhuma resposta também.
Réplica da empresa
21/10/2024 às 08:31
Prezada Rosemari,
Pedimos que verifique seu e-mail, pois nossa equipe de Qualidade já enviou mais detalhes para resolver sua solicitação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Dacar
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 18:09
Tudo certo, problema resolvido pela Dacar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9