Tinta Acrílica Clássica Dacar Premium - Cor Marrocos (Péssimo Atendimento Suporte Técnico/SAC)
Não resolvido
São Paulo - SP
06/09/2024 às 20:20
ID: 196863003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 latas de tinta acrílica clássica premium fosco 18L da marca Dacar na cor Marrocos, para pintura de parede/fachada da minha casa.
Tinta não dá retoque e apresenta manchas, não é o que se espera de uma tinta acrílica PREMIUM.
Já entrei em contato com a empresa e não deram uma solução.
Péssima experiência com essa empresa.
Ainda espero que a empresa resolva o problema.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 14:24
Prezado Ricardo,
Nosso time de qualidade realizou quatro visitas técnicas em sua obra, avaliando e relatando todos os pontos, e constatamos que o produto não apresenta defeito.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Dacar.
Réplica da empresa
11/09/2024 às 14:25
Prezado Ricardo,
Nosso time de qualidade realizou quatro visitas técnicas em sua obra, avaliando e relatando todos os pontos, e constatamos que o produto não apresenta defeito.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Equipe Dacar.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 14:37
Prezados,
Equipe de qualidade? As 4 visitas foram feitas pelo representante comercial da empresa. Vcs não tem profissional técnico da area de qualidade aqui em São Paulo - SP?
Em nenhum momento foi feito testes por vcs, todas as evidências foram encaminhadas por mim.
É dessa forma que vcs tratam os problemas dos clientes? Isso porque comprei uma tinta premium
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 21:25
Pelo jeito ficarei sem resposta. Esse é o atendimento que a Dacar oferece ao consumidor. Péssimo!!
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 19:41
Péssimo! Não responderam a minha avaliação. Vou procurar meus diretos juridicamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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