Tintas DACAR mancham mesmo após múltiplas demãos, gerando insatisfação e buscando solução
Em réplica
Florianópolis - SC
13/10/2025 às 11:47
ID: 229189921
Comprei tintas para pintar o meu apartamento , que a inquilina deixou destruido. O profissional, pintor, tinha me pedido outra marca, mas em virtude do preço a loja me indicou as tintas DACAR. Ele pintou as paredes, tetos e portas, dando 04 de demãos e mesmo assim ficou tudo manchado. Agora ele quer que eu compre a tinta que tinha sugerido inicialmente, mas não o farei, pois não vou jogar o meu dinheiro fora. Pesquisando no reclame aqui, li outras reclamações semenhantes. Aí fica a pergunta o que a DACAR fará no meu caso ?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 15:34
Prezada Rachel,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido com nossos produtos e agradecemos por entrar em contato para relatar a situação. Sua preferência é muito importante para nós, e estamos à disposição para resolver o caso da melhor forma possível.
Na Tintas Dacar, seguimos rigorosos processos de controle de qualidade em todas as etapas desde a seleção das matérias-primas até a produção e distribuição. Como associados à Associação Brasileira dos Fabricantes de Tintas (ABRAFATI), participamos do Programa Setorial de Qualidade (PSQ), que assegura análises constantes e detalhadas de nossos produtos.
Nosso time de qualidade entrou em contato via e-mail solicitando informações adicionais, como o número do lote, o local de compra e outros dados necessários para avaliação.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam, pois precisamos dessas informações para dar continuidade à análise.
Assim que recebermos os dados, nosso especialista em qualidade fará a avaliação e entraremos em contato com uma solução o mais breve possível.
Em caso de dúvidas ou para esclarecimentos, estamos à disposição pelo telefone*******.
Pedimos apenas que não descarte o produto e aguarde nosso retorno. A partir deste momento, nossa comunicação seguirá por meio do e-mail: *******
.
A Tintas Dacar reafirma seu compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e permanece à disposição para qualquer apoio adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Tintas Dacar
Réplica do consumidor
15/10/2025 às 15:39
Boa tarde, Tintas Dacar, não recebi nenhum e-mail. Verifiquei a caixa de entrada, spam e lixeira, e não chegou qualquer correspondência.
Réplica da empresa
16/10/2025 às 14:40
Boa tarde, Rachel.
Reencaminhamos o E-mail, ontem as 16h. Você recebeu?