Cobrança de dívida prescrita e manutenção indevida de restrição no Serasa - Solicitação de exclusão e informações detalhadas

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Salvador - BA

28/06/2026 às 19:12

ID: 252564921

Cobrança de dívida prescrita e manutenção indevida de restrição no Serasa.
De acordo com o STJ dívidas com mais de 5 anos não podem ser mais cobradas, nem judicialmente e nem extrajudicialmente. Solicito a imediata execução das dividas pré escritas no meu nome

Nos termos do art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor, informações negativas não podem permanecer nos cadastros de proteção ao crédito por período superior a 5 anos. Além disso, a pretensão de cobrança judicial dessa dívida também está prescrita, conforme o Código Civil.

Dessa forma, solicito que a Dacasa esclareça se ainda existe qualquer restrição ativa em meu CPF decorrente dessa dívida. Caso exista, requer sua imediata exclusão, por ser manifestamente ilegal.

Também solicito o envio:

- da cópia do contrato original;
- do demonstrativo detalhado da evolução da dívida, indicando juros, multas e encargos aplicados desde 2008
- da data de eventual inclusão e exclusão do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito.

Caso a situação não seja regularizada, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Banco Central e Poder Judiciário para assegurar meus direitos e buscar eventual reparação pelos prejuízos causados.

Aguardo uma solução administrativa.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 13:33

Prezado(a) cliente;

Em atendimento à solicitação enviada por V.S, por meio da plataforma Reclame Aqui, informamos que, após leilão público da carteira de crédito da DACASA, houve a venda desta para a SUDESTE SECURITIZADORA S/A, a qual passou a ser titular de todos os ativos da financeira, razão pela qual todos os assuntos relacionados aos contratos DACASA passaram a ser de responsabilidade exclusiva da nova titular, SUDESTE.

Desse modo, para obter informações ou esclarecer qualquer dúvida, orientamos que entre em contato diretamente com a referida instituição, pelos seguintes canais:

Central de atendimento para Negociação de débitos: 4002 3233 (Capitais e Regiões Metropolitanas).
E-mail: [email protected] (Favor informar no e-mail o seu nome completo, CPF e telefone de contato).
WhatsApp: (27) 99645-6979


Atenciosamente,

DACASA CONVOLATA S/A
EM LIQUIDAÇÃO ORDINÁRIA

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 18:43

Não resolveu e empurrou pra outra empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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