Cobrança indevida SUDESTE SECURITIZADORA SA (Dacasa Financeira)

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Prado - BA

18/07/2025 às 12:59

ID: 222424281

Prezados, gostaria que resolvessem o equívoco de um boleto gerado que não faz parte do contrato da renegociação da dívida, o acordo feito foi da seguinte maneira; um entrada + 9 parcelas, sendo assim feito, mas no entanto foi gerado um boleto no mesmo valor das parcelas e hoje esse boleto gerado indevidamente consta em atrasos e juros, não irei paga-lo pois não faz parte da renegociação. Entrei em contato via ligação e e-mail,mas até o momento ainda consta.
A resposta dada foi, que o boleto não está do sistema deles, sendo que os meus bancos me informaram do boleto vencido em meu CPF.
O beneficiário e a razão social, valor é o mesmo que consta no boleto da renegociação. Se SUDESTE SECURITIZADORA SA comprou a dívida com a DACASA FINANCEIRA então informem-o e cancelem o boleto cobrado indevidamente.
Fiz a renegociação da dívida com a DACASA FINANCEIRA e a SUDESTE SECURITIZADORA SA está me cobrando algo que não a devo.
Espero que resolvem o equívoco, caso não houver o cancelamento do boleto indevido irei tomar devidas providências.


Grata.

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 12:57

Prezado(a) cliente;

Em resposta a solicitação feita através da plataforma Reclame Aqui, sob protocolo ID 222424281, informamos que a DACASA prestou os devidos esclarecimentos através do e-mail.

Caso não localize nossa resposta na Caixa de Entrada, gentileza verificar também na pasta de Lixo eletrônico e Spam.

Seguimos à disposição.

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