Dacasa

Respondida
Salvador - BA
10/01/2026 às 09:10
ID: 237244379
Tenho no meu cadastro do serasa dívidas antigas e já prescritas,que aparecem como "ofertas de negociação ".Essas dívidas não podem mais ser cobradas judicialmente e mesmo assim sendo exibidas,o que gera pressão indevida.
Necessário pontuar que a plataforma informa que,se eu pagar essas dívidas prescritas,terei bônus no meu score.O STJ já decidiu que a prescrição impede qualquer forma de cobrança. Inclusive a extrajudicial (REsp 2.088.100/SP).
E,ainda que se alegue que a inclusão do débito prescrito em plataformas de negociação não viole o referido julgado, Necessário expor que,em julgamento posterior (REsp 2.103.726/SP), o STJ decidiu que a cobrança de dívidas prescritas não autoriza práticas de indução ao pagamento ou condicionamento de melhora de score - o que caracteriza, na prática cobrança extrajudicial vedada conforme o primeiro julgado apresentado
Além disso, o STJ já decidiu que o score só pode usar dados corretos, atuais e pertinentes, não podendo considerar dívidas antigas ou prescritas (Tema Repetitivo 710/STJ e Súmula 550/STJ). Portanto, peço a retirada imediata dessas ofertas e a garantia de que meu score não será prejudicado ou condicionado ao pagamento de dívidas prescritas. Caso não haja solução,buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 13:08
Prezado(a) cliente;
Em atendimento à solicitação enviada por V.S, por meio da plataforma Reclame Aqui, informamos que, após leilão público da carteira de crédito da DACASA, houve a venda desta para a SUDESTE SECURITIZADORA S/A, a qual passou a ser titular de todos os ativos da financeira, razão pela qual todos os assuntos relacionados aos contratos DACASA passaram a ser de responsabilidade exclusiva da nova titular, SUDESTE.
Desse modo, para obter informações ou esclarecer qualquer dúvida, orientamos que entre em contato diretamente com a referida instituição, pelos seguintes canais:
Central de atendimento para Negociação de débitos: 4002 3233 (Capitais e Regiões Metropolitanas).
E-mail: [email protected] (Favor informar no e-mail o seu nome completo, CPF e telefone de contato).
WhatsApp: (27) 99645-6979
Atenciosamente,
DACASA CONVOLATA S/A
EM LIQUIDAÇÃO ORDINÁRIA