Dacaza

Reclamar dessa empresa

Amparo - SP

12/11/2019 às 17:10

ID: 96993009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um drone . e apos alguns dias não obtive nenhuma resposta . enviei dois email pedindo o cancelamento da compra e não obtive nenhuma resposta. depois entraram em contato via whatsapp . me passando o codigo de rastreio . no qual comentei que havia enviado dois email pedindo o cancelamento da compra e foi me passado que não poderia cancelar pq o produto estava em transito . e qdo eu recebe se o produto era so enviar de volta que receberia meu dinheiro . qdo recebi o produto entrei em contato . via whatsapp . no qual me passaram um endereço para envio . e disseram que eu teria que pagar o envio . eu reclamei e falaram que iriam me ressarcir. o produto sendo enviado . não pode ser entregue . pq me passaram dados incorretos . faltando informação . e o produto retornou para mim . novamente. entrei em contato novamente e me passaram outro endereço e pediram novamente para enviar o produto a eles . isto ja tem quase 2 meses e estou nesta enrolação . eu so queria cancelar a compra e receber o meu dinheiro de volta e o custo do envio . o que posso afirmar aqui é que o whatsapp eles demoram muito para responder e email não respondem . acredito que isto não significa respeito pelo cliente. peço que tomem cuidado com garantia de satisfação . pq eu não estou satisfeito .