Site de curso online oferecido está fora do ar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

09/03/2016 às 20:09

ID: 17355846

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Por favor,



A empresa Daccord Music ofereceu uma oferta por e-mail de um curso vinculado à compra do software Mixcraft Pro Studio 7 em um site em que eles hospedam cursos online: https://*******



Após vários problemas técnicos para realizar login e conseguir entrar e fazer apenas algumas das aulas prometidas para o Curso de Produção Musical para Músicos, simplesmente já faz semanas que o site está fora do ar (e não é um problema pontual com meu computador) como pude constatar através do site ( Infelizmente este site está fora do ar. O site apresenta o erro ******* : https://*******



Gostaria de uma posição da empresa de como irá ficar o curso em questão e quando será possível retomar as aulas perdidas. Ou se simplesmente eles podem ressarcir o dinheiro gasto.



Obrigada.

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Resposta da empresa

10/03/2016 às 08:46

A Sra. Priscila Zanetti tem razão quanto ao acesso ao curso e pedimos desculpas pela inconveniência.



Nós estamos em época de manutenção no sistema por conta de transição física e surgiram alguns problemas devido ao processo. Nós ainda não resolvemos a pendência do curso mas estimamos que no máximo na próxima semana restabeleçamos o acesso.



Queira a Sra. Priscila Zanetti aguardar, então entraremos em contato para informar da resolução.



Forte abraço,



Equipe Daccord.

Consideração final do consumidor

11/03/2016 às 03:34

Agradeu00E7o pela resposta dada pela empresa e ao Sr. Evandro Natividade por tentar resolver o problema de uma forma definitiva. Continuarei aguardando atu00E9 que o curso seja novamente restabelecido como prometido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

11/03/2016 às 17:47

Agradecemos a Sra. Priscila Zanetti pela compreensão.



Solucionaremos e enviaremos a informação, o mais breve possível.



Forte abraço,



Equipe Daccord.