Prestação de serviço

Prezada Senhora,
Boa noite. Verificando nossos cadastros, identificamos que a senhora é moradora de um apartamento em um Condomínio situado em bairro residencial da zona Sul da Capital, no Parque Esmeralda, multi torres, o qual possui ******* unidades.
Em estrito atendimento à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), nos abstivemos de identifica-lo, mas pedimos, por favor, sua confirmação.

Inicialmente, gostaríamos de ponderar que atuamos há muitos anos no mercado condominial, tendo assim vasta experiência e obsequioso cuidado como atendimento de cada condômino. Como a senhora pode imaginar, nosso trabalho depende de ações de diferentes equipes, e temos consciência de que problemas sempre poderão ocorrer. É por isso que buscamos atuar de forma dinâmica, nos valendo tanto do contato pessoal, como virtual, para que nossos condôminos sempre disponham de canais de fácil comunicação e consequente rápida resolução de erros, problemas ou vicissitudes diárias, a que todos estamos expostos. Dito isso, foi com surpresa que nos deparamos com sua reclamação, feita em termos genéricos, e ainda mais em um canal público.

De toda forma aproveito para esclarecer que infelizmente nos deparamos com um condomínio com inúmeros problemas, e que necessitava que medidas talvez impopulares fossem tomadas. Afinal temos de rigorosamente seguir a convenção do condomínio e o código civil brasileiro o que infelizmente não estava acontecendo gerando inúmeros vícios que, apesar de poderem agradar a alguns, prejudicavam a massa condominial e não estavam de acordo com inúmeros preceitos legais.
Tive a oportunidade de conversar com alguns moradores do nosso condomínio, que se dispuseram a tirar dúvidas, nos últimos papos com a síndica que promovemos, mas imagino que a senhora não tenha tido a oportunidade de comparecer. De toda forma, seguimos à disposição.

Também as atas das assembleias esclarecem todas as medidas saneadoras que tivemos de adotar em termos legais e contábeis e podem ser obtidas no portal da nova administradora, o qual é disponibilizado 24h por dia.

Antes de nossa gestão, as informações não eram disponibilizadas em tempo real e com total transparência, o que de fato, é algo novo, mas totalmente necessário a Sra. deve concordar. Compreendemos que a gestão condominial e suas alçadas legais não são temas que muitas pessoas dominem, mas de toda forma, o departamento jurídico do condomínio, o qual não tem nenhuma relação conosco, sempre esteve à disposição para fazer esclarecimentos quando demandado, nas assembleias de moradores. Infelizmente, poucos moradores acabam comparecendo nas tomadas de decisões feitas em colegiado, as quais conforme já esclarecido anteriormente, todos temos rigorosamente de seguir.

De toda forma pedimos que a Sra. nos procure através dos canais de atendimento particulares que sempre disponibilizamos, e forneça fatos, dados e datas para que possamos lhe demonstrar os embasamentos legais que nortearam todas as ações que foram tomadas, todas elas aliás, aprovadas em assembleia e dentro das alçadas de competência.

Mais uma vez, reiteramos nosso compromisso com o bem-estar do condômino e do condomínio, nossa disponibilidade para diálogo e alcance de soluções rápidas e eficientes, que atendam todas as partes envolvidas. Estamos à disposição da senhora e aguardamos contato.

Atenciosamente,
Equipe D`ACCORD SÍNDICOS