Reboque entregue sem o suporte prometido, empresa não resolve o problema e não estorna o valor pago.
Resolvido
Guaíba - RS
15/06/2026 às 10:53
ID: 251400193
fiz a compra de um reboque dacla no dia 10/04/2026 com suporte para moto , porém quando entregaram o meu reboque dia 20/04/2026, nao venho o suporte para moto , entrei em contato com a empresa e me falaram que iriam mandar na proxima carga, mas nao foi entregue ate hoje e nem extornado o valor ,continuo chamando o vendedor para solucionar o problema e dele diz que passou para o gerente so que nao foi resolvido ate o dia de hoje, 15/06/2026, me deixando chateado pois é algo tão simples de resolver e ficam so enrolando e eu precisando do suporte ,que descaço com o cliente na pós venda.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:20
Prezado Sr. Vitor,
Pedimos desculpas pela demora na entrega do suporte para moto adquirido juntamente com seu reboque.
Informamos que já temos uma carga em rota para sua região e a entrega do item está programada para ocorrer ainda nesta semana.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Dacla Reboques e Engates
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 18:47
Na hora da venda muito bom , na pós venda deixou a desejar , só resolveu e voltou a responder ,pois fiz a reclamação aqui .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6