Solicitação de devolução de valor pago por carretinha trucada e acessórios não retirados
Respondida
Quitandinha - PR
25/05/2026 às 17:44
ID: 249638899
Efetuei o pagamento de uma carretinha trucada + engate+ suporte pra moto+ corrente com mosquetão, valor R$6.500,00
Pois bem, percebi que não adiantaria a carretinha pra mim e acabei trocando meu carro numa camionete, aí pedi pra me devolverem o meu dinheiro, e não me devolvem, me enrolam, não me atendem, não tem nada a ver com aquelas propagandas que atendem bem, tratam bem, ou seja te forçam
Acho isso um absurdo, haja visto que não peguei os produtos e estou querendo devolver, só quero meu dinheiro de volta, só isso
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:52
Ótima tarde, Sr. Paulo Sérgio Prsybycie Ribas.
Recebemos sua solicitação em nossa central de atendimento e gostaríamos de esclarecer as informações referentes à sua compra.
A aquisição foi realizada presencialmente na unidade Dacla de São José dos Pinhais em 23/12/2025, ocasião em que os produtos estavam disponíveis em estoque. Na data da compra, ficou acordado que a instalação do engate e a retirada da carretinha seriam realizadas posteriormente, em data de sua preferência.
Posteriormente, foram realizados novos agendamentos para instalação e retirada dos produtos, porém não houve comparecimento. Mesmo assim, os itens permaneceram reservados em seu nome, considerando que a compra já havia sido devidamente quitada.
Em 18/03/2026, recebemos sua solicitação de cancelamento e estorno da compra. No entanto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento no prazo de 7 dias aplica-se às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras online, por telefone ou delivery. Como a aquisição ocorreu de forma presencial em loja física, essa previsão legal não se aplica ao presente caso.
De toda forma, informamos que os produtos permanecem disponíveis para retirada imediata na unidade Dacla de São José dos Pinhais, e seguimos à disposição para auxiliá-lo no agendamento da instalação e retirada, da forma mais conveniente.
Atenciosamente,
Equipe Dacla