Omissão sobre carro de locadora e recusa em realizar revisão completa após a compra

Olá Gustavo ,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que tenha se sentido insatisfeito com algum ponto da negociação. Prezamos muito pela transparência e pela boa experiência de todos os nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, houve a intenção de omitir qualquer informação sobre o veículo. O Peugeot ******* adquirido passou por laudo cautelar completo e aprovado, garantindo sua procedência e qualidade.
A informação de que o veículo teve passagem por locadora não altera sua condição mecânica, estrutural ou valor de mercado, uma vez que todos os parâmetros de segurança e manutenção foram devidamente avaliados antes da venda.
De forma excepcional, realizamos uma revisão preventiva antes da entrega, que incluiu troca de óleo, filtros, procedimento que não é padrão em todas as entregas. Essa revisão foi devidamente documentada e acompanhada de ordem de serviço emitida por nosso mecânico responsável. O carro não apresenta nenhuma necessidade de revisão mecânica e nenhum defeito, se o caso vir a apresentar é só acionar a garantia da loja
Compreendemos sua preocupação, mas reforçamos que o veículo foi entregue em perfeitas condições de uso e com histórico comprovadamente seguro. Ainda assim, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida técnica ou documental, e para auxiliá-lo no que for necessário para sua tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Dadica Motors

Agradeço o retorno, mas reforço minha insatisfação. A informação de que o veículo era de locadora deveria ter sido comunicada antes da compra, como parte da transparência prometida pela loja. A revisão apresentada (apenas troca de óleo e filtros) não corresponde ao que um carro de uso intenso como de locadora exige, por isso solicitei uma revisão completa na concessionária autorizada.

Mas reitero que a informação de que o veículo era proveniente de locadora foi omitida no momento da venda, o que fere o princípio da transparência e do direito à informação clara e adequada previsto no art. 6, inciso III, do CDC.

Não considero adequado que a responsabilidade seja transferida apenas para a "garantia da loja", já que se trata de uma omissão de informação na negociação. Continuo aguardando uma solução justa para o caso.

Olá Gustavo,
Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer.
Gostaríamos de reforçar que não houve qualquer omissão de informação durante o processo de venda. No momento da negociação e assinatura do contrato, não houve questionamento sobre a origem anterior do veículo, assim como normalmente não se pergunta se o carro foi de um de homem, de mulher ou de locadora informações que não alteram a qualidade, procedência ou valor do veículo, especialmente quando o mesmo possui laudo cautelar aprovado e revisão completa antes da entrega.
O Peugeot ******* adquirido passou por inspeção e revisão preventiva, incluindo troca de óleo, filtros e checagem de sistemas, procedimento que inclusive vai além do que é praticado no mercado em vendas de seminovos.
De todo modo, prezando pela sua tranquilidade e satisfação, colocamos nossa oficina à disposição para realizar uma nova inspeção completa, sem custo, feita por nosso mecânico de confiança, para que o senhor tenha total segurança quanto às condições do veículo.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o atendimento responsável a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Dadica Motors

Agradeço a oferta de inspeção, mas reforço que não é suficiente, pois o veículo foi adquirido sem que fosse informado que era de locadora. A transparência sobre essa condição é um direito do consumidor e influenciaria minha decisão de compra.

Solicito que a loja arque com uma revisão completa em concessionária autorizada, ou me apresente alternativa justa. Caso contrário, registrarei a situação no Procon e avaliarei medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.

Olá Gustavo

Reforçamos que a loja sempre atuou com total transparência e boa-fé em todas as etapas da negociação. O veículo foi apresentado com laudo cautelar aprovado, revisão preventiva realizada e documentação completa e regular, não havendo qualquer informação omitida que comprometesse sua procedência ou qualidade.
A origem de locadora não caracteriza vício ou defeito do produto, tampouco é fator de desvalorização automática, conforme práticas reconhecidas no mercado e respaldadas por avaliações cautelares e periciais. Ressaltamos ainda que não houve questionamento sobre o histórico de propriedade no momento da compra, e que tais informações embora públicas não são determinantes para o estado ou segurança do veículo.
Mesmo assim, em respeito ao senhor e buscando uma solução amigável, mantemos disponível a oferta de nova inspeção completa em nossa oficina, com mecânico de confiança e sem custo, para garantir sua plena tranquilidade quanto ao estado do veículo.
Nosso objetivo é preservar o bom relacionamento e solucionar a situação de forma justa e técnica, dentro dos parâmetros legais e comerciais.
Atenciosamente,
Equipe Dadica Motors