Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2022 às 16:23
ID: 156329067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um set Lego no dia 22 com entrega programada para o dia 23.
Escolhi essa loja pelo prazo da entrega dado no momento do fechamento e pelo qual PAGUEI A MAIS para entregarem rápido.
No dia 23 MUDARAM A DATA DA ENTREGA para dia 26!
O atendente do WhatsApp inclusive questionou porque comprei naquela data e que deveria ter comprado antes!
Enfim: não cumpriram o prazo mesmo eu tendo pagado a mais por isso!
O mínimo aceitável seria me restituir o valor do frete que claro, não vão fazer.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 17:25
Boa tarde Arthur, primeiramente pedimos desculpas na demora em te dar um retorno. Havíamos perdido o acesso ao Reclame Aqui e só conseguimos agora. Sobre a sua reclamação: o seu pagamento só foi aprovado no dia 23/12, como mostra o print que você enviou. Por conta disso o prazo de entrega acaba mudando, visto que entra nas demandas do dia seguinte. Como o dia 23 era uma sexta-feira, as próprias transportadoras responsáveis pela entrega que mudam a previsão da data.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att
Dadolala Brinquedos
Consideração final do consumidor
13/06/2023 às 16:59
Ruim. Paguei a mais pelo frete, atrasou e não tive reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3