Comprei o plano de 6 meses e a internet não funciona

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/09/2023 às 14:36

ID: 171491753

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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entrei no site https://******* e adquiri o pacote de dados móveis, isso foi no dia 02-09-*******, há 3 dias, e desde a contratação, não tenho o prometido, que era ter acesso a internet, já usei sistemas parecidos e sempre funcionaram, mas este sistema, não funciona, e quando a gente tenta falar com um atendente, eles enrolam a gente o tempo todo, a gente fica falando com vários atendentes e nada de resolver o problema, a conexão com a internet é feita por um aplicativo que eles enviam pra gente, e nos dão um login e senha, quando se conecta a internet não funciona, não dá nem pra enviar uma mensagem de texto no WhatsApp, já tentei falar mais de 20 vezes com o suporte, e sempre que consigo, o atendente enrola, fala pra fazer alguns procedimentos a gente faz, o problema persiste, a conversa é cortada do nada, e tem o bot tudo de novo, daí muda o atendente, pronto o [Editado pelo Reclame Aqui] tá aí, a gente nunca resolve.

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Consideração final do consumidor

24/03/2024 às 11:40

enganoso e não são honestos, a internet é muito lenta e não vale a pena, hoje antes de postar esta mensagem acessei o site e já está fora do ar, ou seja, era [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

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