Atraso na entrega, falta de informações e dificuldade no cancelamento do pedido *****
Respondida
Joinville - SC
02/03/2026 às 10:53
ID: 242050207
Realizei uma compra no dia 16/02 de duas peças totalizando R$ 850,63 no qual no ato da compra foi informado que o prazo de entrega seria via Sedex 6 dias úteis, entrei em contato no dia 20/02 e fui informada que teve um atraso que o pedido seria enviado até sexta feira, o mesmo não ocorreu. Solicitei o cancelamento porém ao entrar em contato com a operadora do meu cartão fui informada que não consta nenhum cancelamento sobre essa compra.
Na central de atendimento sigo sem retorno
No meus pedidos direto no site não consta nenhuma informação de envio do meu pedido e muito menos de cancelamento.
Número do pedido *****
Aguardo uma resolução urgente
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:23
Olá Marcia, tudo bem?
Meu nome é Marina, faço parte do time da Dadri.
Verificamos a sua solicitação, pedimos desculpas pelo ocorrido do atraso do envio da sua peça e já repassamos seu feedback para os demais setores.
Seu pedido foi cancelado e o estorno foi realizado em 27/02/2026. Enviamos seu comprovante via whats app.
Estamos em contante aprendizado e crescimento, onde os (as) nossos (as) clientes estão sempre no centro, muito obrigado pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Dadri