Pedido pago, não entregue e falta de comunicação sobre recesso da loja
Respondida
Indaiatuba - SP
18/12/2025 às 15:30
ID: 235242499
Fizemos um pedido no atacado no dia 16/12, pagamos o pedido e uma taxa de entrega mais cara para recebermos o pedido o quanto antes. Após realizar o pagamento, a vendedora sumiu, não nos retornou mais, ao pedirmos o código de rastreio do pacote. Ao entrar no instagram da marca, haviam publicado que entrariam em recesso no dia 17/12, coisa que sequer foi informada pela vendedora.
Agora estamos com encomendas de clientes, pagamos a mercadoria e não conseguirenso fazer a venda. Ou seja, saímos no prejuízo. Embolsaram o dinhero e não deram satisfação nenhuma.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:33
Olá Laercio, tudo bem?
Meu nome é Gabriel, faço parte do time da Dadri.
Verificamos a sua solicitação, o código de rastreamento foi informado via Whatsaap, onde o mesmo está com o status de objeto entregue pelos Correios com sucesso!.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçaremos internamente com as vendedoras para que essa informação seja repassada com antecedência.
Estamos em contante aprendizado e crescimento, onde os (as) nossos (as) clientes estão sempre no centro, muito obrigado pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Dadri