Roupa nova rasgando
Não resolvido
Salvador - BA
09/04/2018 às 22:24
ID: 34481509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vestidos para minha filha,um dos vestidos tem um broche,quando eu coloquei esse vestido de rasgando no lugar na parte da frente do peito e o broche direito saindo um risco grande de furar minha filha.
O segundo vestido rasgado atrás e na parte que amarra pra fazer o laço. Entrei em contato com a loja e disse só com 30 dias para a https://******* fica minha situação de cliente dois vestidos rasgados e não poder usar!? Pois gastei quase *******,00. Preciso saber de uma possível troca ou até devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 16:25
Prezado Cliente,
É com satisfação que a Daducha se dispõe em atendê-la, principalmente nos questionamentos sobre produtos ou quaisquer dos nossos procedimentos. Entendemos que tais questões são importantes para a melhoria contínua de nossos produtos.
Recebemos para análise produtos da compra realizada no dia 24/01/******* de código ******* vestidos ref.******* e ref. *******, conforme informado na análise do produto, no item motivo descrito pelo cliente, dois vestidos rasgados desfazendo costuras, um na frente e o outro atrás na parte de fechar e no laço.
Foi feito uma análise do produto na qual identificamos o desgaste da peça, efetuamos o conserto do vestido flores ref. ******* onde estava danificado. O vestido de ref. ******* foi autorizado a troca do produto como cortesia ao cliente. Por se tratar de um produto delicado deve ser seguido o código de lavagem fixado no interior do produto. Deve- se retirar o broche da peça delicadamente ao lavar. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e
colocamo-nos à disposição da Srt para quaisquer outros esclarecimentos. Estaremos sempre atentos a novas solicitações.
Consideração final do consumidor
08/05/2018 às 21:33
Pois não foi o mal uso das peças e nem na https://******* completar o broche se abrindo sozinho,um grande risco de minha filha de 4 anos de furar e ainda passamos vergonha no aniversario com o vestido rasgado bem na https://******* sabemos que peça guardada por muito tempo acaba se rasgando,fique ciente que foram 2 vestido rasgado de péssima qualidade.
Como já citei não tenho interesse por bônus por escolha de outra peça,quero que a EMPRESA DADUCHA PAGUE O MEU DINHEIRO,QUE EU JÁ PAGUEI.
Estou insatisfeita com as peças sem qualidades e o atendimento do retorno e a falta da comunicação entre gerente e as funcionarias. Pois já procurei pelo meus direitos como cliente,sobre o meu dinheiro de volta..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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