Baixa pressão da água/falta
Em réplica
Americana - SP
11/11/2020 às 08:59
ID: 114872393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******. Parque residencial jaguari - Americana-SP.
A água fornecida pelo DAE da cidade tem baixa pressão durante todo o dia(inclusive na madrugada). A água não tem pressão para encher caixa d'água, no condomínio, direto estamos com falta d'água por conta de ter secado as caixas, isso já vem se arrastando a algum tempo. Após a intervenção do DAE numa obra que deixou toda a cidade sem água por quase 3 dias, piorou a situação.
Foi aberto uma ordem de serviço no dia 9/11/*******, onde as caixas estavam secas, a atendente informou que em 24horas mandaria uma equipe lá, que estava colocando como urgente, o que não ocorreu, os vizinhos ligaram informando a mesma ordem de serviço e foi pedido mais 24horas e agora a atendente disse que foi colocado como extrema urgência.
Ordem de serviço: *******/*******.
A própria atendente informou para uma vizinha fazer um abaixo-assinado.
Necessitamos da resolução do caso.
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Resposta da empresa
12/11/2020 às 15:39
Boa tarde.
A demanda foi encaminhada à Unidade Técnica do DAE.
Porém, consta no sistema, que uma equipe compareceu na data de ontem (11/11) e verificou-se uma pressão de 16 mca, na entrada do hidrômetro.
Mas a situação será averiguada, ok?
Caso persista o problema, entre em contato pelo whatsapp da Ouvidoria do DAE: **************.
Att,
Renata Bonon
Réplica do consumidor
12/11/2020 às 17:07
Informação fornecida de que uma equipe esteve lá não é verídica, me informei com os vizinhos. Se for alguém lá para fazer alguma medição, verificação, favor chamar algum morador para que o mesmo acompanhe e seja informado. o morador Danilo do apartamento 7, fica o dia todo lá nos dias ímpares do mês. O morador Diego fica o dia todo lá nos dias pares do mês, é só interfonar meses apartamentos que a equipe será atendida.
Compramos um caminhão pipa para encher nossas caixas. Está muito difícil tal situação.
Aguardamos a resolução