DAE - Departamento de Água e Esgoto de Americana

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 12:53

ID: 242409229

Empresa com serviço [Editado pelo Reclame Aqui]. Em que pese a prestação ser problemática, enfrentando problemas constantes de falta dagua, estou sendo multado duas vezes, sendo uma de 1.888,20 e outra de 984,44. Segundo a empresa, estou usando um hidrômetro de modelo antigo e não correto, sendo responsável por pedir a troca.
Acontece que, em julho de 2025, o hidrometro foi furtado de nosso endereço. Prontamente pedimos ao DAE que substituísse. Acontece que, a nobre empresa instalou um hidrômetro não conforme e está jogando para mim a culpa. Mais que isso, agora pede que seja colocada uma instalação padrão. Sou inquilino do imóvel, a instalação está lá desde sempre. Agora querem criar problema para cobrar ainda mais do cliente.
O que sempre digo, empresas ligadas ao estado, nunca estão para ajudam quem paga imposto. Ela existem apenas para atrapalhar quem quer trabalhar em paz.
O fato é que o DAE me cobra multa por não estar com leitor regular, sendo que foi o próprio DAE quem colocou elogio antigo após sermos furtados.

Em 10/07/2025, o relogio foi trocado pelo DAE. Inclusive, mesmo sendro fruto de furto, o DAE cobrou a nova peça em nossa conta.
Ja é em 07/08/2025 recebemos notificação de que seríamos multados por não estar com o relógio correto. Veja, é o relógio que o próprio DAE instalou, dias atrás.
Em 16/09/2025 a multa é confirmada, dizendo que nós não resolvemos (novamente, um erro do DAE).
Em 25/09/2025 abrimos o recurso explicando que o relógio errado é fruto de falha do próprio DAE. o recurso foi recusado. alegam que não existe caixa abrigo no logo mas a caixa já está instalada, conforme o mesmo modelo que os vizinhos usam.
Agora, em março de 2026, resolveram aplicar outra cobrança.