Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/05/2025 às 16:59

ID: 218446231

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Esqueci de efetuar o pagamento da minha conta de janeiro (pulei), por conta disso, cortaram a minha água ontem (sem aviso prévio), efetuei o pagamento a vista, solicitei a religação e fui informada de que, além de ter que pagar a taxa de religação (o que já considero um absurdo) terei que esperar 24 horas úteis, a contar de segunda-feira, para que eles procedam a religação.
Tenho duas crianças em casa e terei que ficar um final de semana inteiro sem água. A Companhia não atende na ouvidoria e não tem nenhum serviço de religamento de emergência.
Sem falar, que é recorrente a falta de água, por conta da própria companhia em Americana.

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Consideração final do consumidor

04/06/2025 às 09:13

Falta de água na cidade, erros e diversas falhas recorrentes no fornecimento, cobrança de multa para religião e falta de "religação" de emergência, principalmente em casos excepcionais (crianças, pessoas acamadas ou idosos em casa).

O problema foi resolvido?

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