Mau atendimento
Resolvido
Jundiaí - SP
06/08/2026 às 18:18
ID: 255815361
Faltou água hoje fui ligar e a Rafaela me atendeu má vontade disse que não tinha conhecimento que estava em abastecimento sendo que a secretária eletrônica no início falou só liguei para perguntar o horário que voltaria até porque eu queria tomar meu banho peguei o protocolo e vou reclamar dela se está com problema ou não gosta de atender público está no lugar errado até porque eu sou boa pagadora meus débitos estão em dias Rafaela *****depois liguei fui muito bem atendida pela Sophia que me respondeu minha pergunta
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:09
Prezada Sra.,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado pela falta de abastecimento e pelo atendimento que recebeu.
Pedimos desculpas caso o atendimento prestado não tenha atendido às suas expectativas. Informamos que seu relato referente ao atendimento da colaboradora será encaminhado à área responsável para análise e adoção das medidas cabíveis, pois buscamos oferecer um atendimento cordial, respeitoso e de qualidade a todos os nossos clientes.
Ficamos satisfeitos em saber que, em seu segundo contato, a colaboradora Sophia conseguiu esclarecer sua dúvida e prestar o atendimento esperado.
Reforçamos que a interrupção no abastecimento ocorreu em razão de uma ocorrência operacional, e as informações sobre a previsão de normalização estavam disponíveis em nossa central de atendimento.
Agradecemos seu contato, que é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:51
Agradeço retorno como informado protocolo ode ouvir a ligação e verá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5