DAEE - Departamento de Águas e Energia Elétrica

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

04/10/2024 às 11:30

ID: 198871831

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação às cobranças aplicadas pela DAEE em minha conta de água (Matrícula: *******). Acho inadmissível que uma família de baixa renda, como a minha, tenha que arcar com uma taxa tão alta, somada à cobrança de R$ 58,00 pelo desligamento e mais R$ 58,00 pela religação, totalizando uma conta de R$ *******,00. Esse valor é um verdadeiro absurdo, especialmente considerando que minhas contas estão todas quitadas.

O mais preocupante é que não recebi nenhuma notificação prévia sobre o corte, o que torna essa cobrança ainda mais injusta. Além disso, o aplicativo de vocês é de difícil compreensão, o que complica ainda mais a comunicação e a resolução de problemas.

Já basta a energia, que está extremamente cara. Agora, ter que desembolsar ainda mais para pagar taxas da DAEE é ridículo. Não vejo justificativa para essa cobrança excessiva e fico frustrado com a falta de concorrência, o que me impede de buscar outro prestador de serviços. Parece que o foco está apenas no lucro, sem considerar a situação financeira das famílias que dependem de vocês.

Solicito uma revisão das cobranças feitas em minha conta, bem como uma melhor comunicação com os clientes para evitar situações como essa. Acredito que o mínimo esperado é que a empresa seja justa e transparente com seus consumidores.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
Marco Antônio Souto Pasta