Daemon Editora

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Campinas - SP

13/08/2026 às 00:42

ID: 256338777

Descaso total: Numero do pedido ***** não enviado, falta de suporte e priorização de eventos em vez do cliente

No dia 28/07/2026, realizei a compra no site da Daemon Editora de um combo composto por um livro e um deck de baralho cigano.
Hoje é dia 13/08/2026 e, até o momento, o pedido sequer foi enviado. Não recebi nenhuma atualização sobre o status da compra, nem código de rastreamento.
Tentei contato pelo e-mail oficial informado no site e não obtive absolutamente nenhuma resposta. Diante do silêncio, procurei a empresa via direct do Instagram. Para minha surpresa e indignação, a resposta dada pela equipe do perfil foi que a equipe responsável não havia retornado e que estavam todos focados na preparação para a Mystic Fair.
É inadmissível que uma empresa ignore os clientes que já efetuaram o pagamento no site para dar prioridade à organização de eventos presenciais. O pós-venda é inexistente e o descaso com o consumidor é absurdo. Não há sequer uma opção clara e acessível no site para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Diante do descumprimento do prazo e da falta de atendimento, exijo uma de duas soluções imediatas:
O envio imediato do pedido com a disponibilização do código de rastreio válido; OU
O cancelamento imediato da compra com o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno urgente por este canal, já que os meios oficiais da empresa não funcionam.