Atraso no envio e falta de suporte para compra de livro

O pedido foi postado dia 03 com *******, que foi enviado para o cliente automaticamente, como todos os outros 25 pedidos feitos no mesmo dia por outros clientes; apenas esse parece que não chegou.
Para qual email voce tentou escrever? pq não temos nenhum email recebido de *******
Talvez seja seu email que esteja com problemas, por gentileza verifique a caixa de spam.
De acordo com os correios, seu pacote está em Recife seguindo para Parnamirim.

Bom dia. Vamos lá; o código só me foi enviado hoje, coincidentemente dia da resposta desta reclamação, ao qual pude constatar seu relato sobre o rastreio. Porque a única informação que tive acesso, é o status do proprio site de vcs, que diga-se de passagem, até ontem, estava como "Embalando", conforme anexo já enviado do print que tirei da página. A via de acesso ao qual fiz contato, foi pelo acesso dado ao proprio site da editora, em "contato", então eu nao saberia responder a qual e-mail está vinculado essa porta, vcs, internamente, devem saber melhor do que eu. Asseguro-lhe que meu endereço eletrônico está funcionando normalmente, sendo o mais provável que a via de acesso à vcs esteja precisando de ajustes, pq até para a "recuperação de senhas" do vosso site, o e-mail não chega para a definição. Somado também ao fato de ter inúmeras reclamações neste App sobre a dificuldade de relacionamento entre a editora e seus clientes. Então sugiro que vcs possam estar verificando esta situação, para vcs não passarem a impressão de, que há uma grande falha por parte de quem compra, quando isso ocorre de maneira totalmente inversa. Aguardarei a chegada do objeto para concluir esta reclamação.