Pedido de livros não entregue e falta de resposta da editora
Resolvido
Vila Velha - ES
03/09/2025 às 08:39
ID: 225993335
Fiz um pedido de dois livros no dia 25 de agosto.
JQue näo chegaram.
Já deixei na editora dois pedidos de explicação, mas não obtive resposta.
Nem mesmo um e-mail de rastreamento me foi enviado.
Quero informações sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 16:53
Almir, no seu ******* o "Principia Alquimica2" que é um livro em PRÉ-VENDA, ou seja, ele ainda não está disponivel para pronta entrega, devendo só ser enviado agora dia 4/9. Foi enviado um email automatico para você explicando a situação. Você receberá o email de rastreio assim que for postado.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:56
eu comprei dois livros.
eles virão juntos ?
porque o que está em pré-venda ainda não chegou e nem recebi rastreamento ?
Réplica da empresa
03/09/2025 às 19:45
Sim. Eles já estão a caminho, inclusive *******
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 23:49
A resposta da editora Deamon foi rápida e a solução foi imediata.
Já havia comprado várias obras dessa editora e continuei fazendo.
Agradeço ao reclamo aqui e a editora Daemon, pela imediata a solução da questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10