Cobranca de Débito

Em réplica
Penápolis - SP
11/04/2024 às 15:32
ID: 186574685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiquirimos um imovel em penápolis há quase 2 anos e comparecemos ao daep e prefeitura da cidade para consultar debitos anteriores, regularizamos tudo e agora esse ano ******* em janeiro o daep nos enviou uma cobranca no valos de 6 mil reais de debitos de um hidrometro que nunca foi nos passado pois ate o momento quando fomos ao daep para nos informar para comprarmos nos passaram somente 2 hidrometros, fizemos a transferencia do imovel para nosso nome tudo certinho e agora o daep alega que tem um na rua de traz do imovel, ja pedimos a demolicao de 3 imoveis ha 1 ano e no momento so tem 1 imovel no terreno e o daep constinua nos cobrando 2 ou melhor agora 3 contas.
compareci ao daep para regularizar nos informaram que deveriamos ir na prefeitura pegar um documento de demolição e pedir a unificaçao dos hidrometros para que fique entao somente o que constava a divida que apareceu agora sendo que nunca o daep nos enviou uma cobranca e nenhuma notificação, sendo que eles tem nossos dados no sistema pois enviavam sempre as faturas dos 2 hidrometros.
foi no daep conforme nos orientado, meu marido ainda fez ate o parcelamento dessa divida mesmo nao sendo nossa essa cobranca para unificar, (isso vamos atraz pois nao achamos certo), porem o atendente disse que todos os hidrometros tem que estar em dia para fazer a unificação, então porque pediram para fazer o parcelamento dessa divida que nem nossa era?
O imovel que ainda consta esta com agua cortada e os mesmos estão todos desativados entao porque não regularizarem e deixar somente 1.
Pedi a lei que alegam que todos tem que estar em dia e no nosso ver esta pois meu marido fez o parcelamento de que não pode unificar.
Essa foi a resposta do DAEP (Boa tarde, considerando os protocolos *******/******* e *******/*******, vimos informar que após análise da diretoria e da assessoria jurídica do Daep, ambos emitiram parecer com a sustentação de que "para unificação das unidades consumidoras e que se tornem apenas um cadastro no Daep, é necessária a quitação dos débitos das unidades", bem como informam que as cobranças são emitidas nas próprias contas de água, com emissão simultânea à leitura mensal.)
Gostaria de uma Posição concreta dessas informações pois cada hora que ligo um atendente me passa informação diferente e já pedi essa lei que alega essa informação.
Como estão cobrando algo que não existe pois consta a demolição tudo certo na prefeitura.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 16:02
Boa tarde, informamos que esta é exatamente a resposta com os pareceres jurídico e da diretoria da autarquia. Conforme o retorno, informamos que esta é a resposta oficial sobre os protocolos em questão.
Réplica do consumidor
11/04/2024 às 16:07
Então por favor me enviem a lei que diz a respeito desse parecer.
Réplica da empresa
12/04/2024 às 10:08
Bom dia, informamos novamente que os pareceres foram emitidos pela assessoria jurídica e pela diretoria da autarquia, em caso de dúvidas, os setores responsáveis pelos pareceres podem ser acionados pelos e-mails ******* e *******.
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 14:34
Já enviei email mais não tive resposta.
poderia por favor entao encaminhar?
Réplica da empresa
15/04/2024 às 21:27
Vamos encaminhar a informação à alta direção sobre a solicitação via e-mail enviado por vossa senhoria.