PAGAMENTO EM DUPLICIDADE- DAEP PENÁPOLIS

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Penápolis - SP

24/08/2023 às 16:16

ID: 170799315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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EM 23/08/23 EFETUEI O PAGAMENTO DE CONTA DE ÁGUA NO VALOR DE R$*******,16 EM DUPLICIDADE, COM BANCOS DIFERENTES. TENHO OS COMPROVANTES DOS PAGAMENTOS. LIGUEI NO DAEP E FUI INFORMADA PELO COLABORADOR QUE ELES NÃO EFETUAVAM O ESTORNO DO VALOR, E QUE O VALOR SERIA DESCONTADO NA CONTA FUTURA. ACONTECE QUE EU NÃO QUERO QUE SEJA DESCONTADO EM CONTAS FUTURAS. QUERO O ESTORNO DO VALOR QUE PAGUEI A MAIS.

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Resposta da empresa

25/08/2023 às 16:32

Boa tarde!
Conforme consta no Regulamento dos Serviços Prestados pelo Daep, aprovado pelo Decreto *******/*******, os créditos de pagamento em duplicidade são restituídos automaticamente em conta futura, uma vez que a possibilidade de devolução em espécie nem mesmo está prevista em nosso sistema informatizado.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Cliente
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